春意傲然，万物复苏。2019年3月5日16时，宏达检测公司迎来了新年的第一次全体员工培训。为了进一步提高服务质量，保护客户合法权益，规范检测人员的思想、行为、道德品质，2019年公司决定推行标准化服务，通过标准化的服务形式提高检测服务水平，增加企业核心竞争力，为产品质量提升提供技术支撑。
此次培训由刘晓雯主任主持，内容包括五个方面，使员工了解了什么是服务标准化，为什么要推行标准化服务，对服务人员的职业化塑造和品格素质的培养进行了详细讲解，最后针对公司的服务标准进行了重点讲解：岗位服务标准对于前台、现场检测人员、室内检测人员如何礼貌而有效地与客户沟通，言行举止、仪表仪态、检测行为步骤都做出了明确的规定；通用服务标准更是从细节上要求员工提高自身修养，进而有效地提升企业形象。
培训历时一个半小时，大家始终保持着认真聆听的状态，会场纪律良好，显示了宏达员工的良好精神风貌。“客户的满意，宏达的追求”。相信通过推行标准化服务，将会进一步规范检测行为，树立宏达新理念、新形象，让宏达文化和精神广泛传播。
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